Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Obscura Lanterna, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées, stockées et protégées. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous passez une commande sur notre site :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse de livraison (postale ou point relais)
Informations de paiement (via notre prestataire sécurisé)

Nous ne collectons aucune donnée sensible, telles que des informations médicales ou des données bancaires directes, qui ne sont pas nécessaires à la gestion de vos commandes.

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Les informations collectées sont utilisées pour :

Gérer et traiter vos commandes
Livrer vos produits à l'adresse choisie (y compris la communication avec les transporteurs pour la gestion des livraisons)
Communiquer avec vous concernant l’état de votre commande (confirmation de commande, expédition, etc.)
Améliorer notre service client et personnaliser votre expérience sur notre site
Gérer la sécurité du site (prévention de fraude)

4. Qui a accès aux données ?

Les données collectées sont accessibles uniquement par Obscura Lanterna. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Nos transporteurs partenaires (comme Mondial Relay ou d'autres services de livraison) pour la livraison de vos commandes, qui n’ont accès qu’à votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone si nécessaire.
Les prestataires de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les périodes suivantes :

Les adresses e-mail sont conservées pendant un an après votre dernière commande. Si aucune commande n'est effectuée dans ce délai, elles sont supprimées de notre base de données.
Les informations relatives à vos commandes (adresse de livraison, nom, etc.) sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution de la commande, et seront supprimées après l’envoi des produits."

Nous nous assurons de supprimer toutes les données personnelles qui ne sont plus nécessaires.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez corriger toute donnée incorrecte ou incomplète.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : obscura.lanterna@hotmail.com.

7. Sécurité des données

Nous assurons que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles.

8. Cookies

Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela peut affecter votre expérience sur notre site.

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre politique de cookies.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : obscura.lanterna@hotmail.com.